Máster de Formación Permanente en Problem Solving

Con el Máster en Problem Solving adquirirás una competencia laboral emergente y con mayor proyección de futuro, según Foro Económico Mundial.

Aprenderás técnicas y metodologías de resolución de problemas complejos aplicables en cualquier ámbito de actuación, ya sea en la Dirección de una empresa o Administración Pública, como en áreas de operaciones, finanzas, comunicación, innovación, tecnología, etc.

Aprenderás con profesores pioneros en la introducción de la resolución de problemas complejos en Europa y Latinoamérica, y descubrirás:
La identificación y diagnóstico del problema.
El análisis de la complejidad.
Las diversas metodologías en resolución de problemas complejos.
El pensamiento crítico.
La formación de equipo multidisciplinares y el acoplamiento cognitivo.
Estrategias de comunicación para el cambio y liderazgo.

Directivos empresariales.
Gestores públicos y/o servidores públicos dedicados al diseño, implementación y evaluación de políticas públicas.
Profesionales en sectores en los que se demanda innovación, creatividad y trabajo en equipo.
Investigadores o consultores empresariales, sociales y/o políticos.
Trabajadores del tercer sector que deseen ampliar su capacidad de impacto e influencia.

MÓDULO 1. METODOLOGÍA RPC
Definición y taxonomía del problema.
Definición y perfiles problem solvers.
Diagrama de Pareto.
Escuela de Giorgio Nardone.
Técnica CATWOE. Se explica actividad grupal.
Técnica Ishikawa.
Técnica 5 porqués.
Técnica 6 palabras.
Técnica Kepner-Tregoe.
Failure Mode and Effects Analysis (FMEA).
Metodología 8D.
Orquestación y Crowd CPS.

MÓDULO 2. FENOMENOLOGÍA Y ANÁLISIS DE LA COMPLEJIDAD
Manifestaciones de la complejidad: mundo físico, biológico, cultural. Marco del problema y stakeholders.
Valoración de problemas complejos.

MÓDULO 3. ANÁLISIS DE LA REALIDAD
Tipos de pensamiento. Pensamiento crítico.
Sesgos y limitaciones en el análisis de problemas complejos.
Investigación e interpretación de datos. Calidad de la información.
Problemas complejos e innovación. Técnicas participativas de análisis de la realidad.

MÓDULO 4. LA CREATIVIDAD EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMPLEJOS
El pensamiento creativo. Técnicas individuales de creatividad aplicadas a la solución de problemas complejos.
Técnicas grupales de creatividad aplicadas a la solución de problemas complejos.

MÓDULO 5. TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN EN COMPLEX PROBLEM SOLVING
El pensamiento operativo. El equipo multidisciplinar.
Procesos de tomas de decisiones. Tipos de liderazgo.
Riesgos en el proceso de trabajo en equipo. Técnicas de comunicación interna y negociación.
Elementos de storytelling. Identidad y posicionamiento de los stakeholders.
Transformación del relato para la implantación de soluciones. Estrategias de comunicación para el cambio.

MÓDULO 6. PROYECTO FINAL

Aprenderás con profesores pioneros en la introducción de la resolución de problemas complejos en Europa y Latinoamérica.
Resolverás un caso práctico real implementando las metodologías de resolución de problemas complejos.
Contarás con sesiones magistrales en las que aprenderás cómo directivos y líderes se enfrentan en la actualidad a problemas de impacto público, aplicando la resolución de problemas complejos.
Recibirás 5 sesiones inspiracionales impartidas por Javier Recuenco, en las que se abordarán retos reales y actuales.