Máster en Asistencia a la Dirección

El programa formativo de Asistencia a la Dirección, permite conocer la administración y gestión de las comunicaciones de la dirección, el protocolo social, las técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos, la gestión de reuniones, viajes y eventos, la gestión del tiempo, recursos e instalaciones del asistente a la dirección, los procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa, la organización de reuniones y eventos, la organización de viajes nacionales e internacionales, la elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo, la recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto, entre otros aspectos relacionados.

Nivel de informática: Se requiere un nivel de usuario para poder aprovechar al máximo todas las herramientas que el participante tiene a su disposición para realizar las tutorías.
Recursos materiales: Los alumnos inscritos en este programa deben tener un equipo informático con conexión a Internet.

Profesionales que quieran adquirir conocimientos relativos a los elementos, herramientas, técnicas, procedimientos y procesos que intervienen en la gestión de la asistencia a la dirección en las organizaciones.

Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos rótulos u otros documentos de información análogos mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.

Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.

Obtener e interpretar la información de todo tipo de discursos orales relacionados con las gestiones tipo de la asistencia a la dirección en inglés estándar, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones

Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta transmisión de la información emitida y, demostrando flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la utilización del lenguaje

Conocer las herramientas y elementos de Word 2016

Analizar la información contenida en hojas de cálculo identificando los resultados y forma de presentación más adecuados a través de gráficos utilizando con precisión las fórmulas funciones u otras herramientas adecuadas para alcanzarlos.

MÓDULO I: Comunicación oral y escrita en la empresa
UD1. La comunicación oral.
UD2. La comunicación escrita.
UD3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

MÓDULO II: Comunicación en las relaciones profesionales
UD1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.
UD2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
UD3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.

MÓDULO III: Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa
UD1. Expresiones y léxico de atención al público en inglés.
UD2. Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa. Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa.

MÓDULO IV: Interacciones orales en el entorno empresarial
UD1. Interacciones orales y escritas en la organización de las reuniones viajes y participación en eventos en inglés.
UD2. Negociación con proveedores y clientes en inglés.

MÓDULO V: Microsoft word 2016 (BÁSICO o avanzado)

MICROSOFT WORD 2016 BÁSICO
UD1. Los Procesadores de Textos.
UD2. Empecemos a Utilizar Word.
UD3. Enriquecer la Apariencia de los Documentos.
UD4. Configurar, Corregir e Imprimir en un Documento.
UD5. Selección de Texto y Operaciones de Almacenamiento.
UD6. Formatos más Avanzados. Parte I.
UD7. Formatos más Avanzados. Parte II.
UD8. Formatos más Avanzados. Parte III.

MICROSOFT WORD 2016 AVANZADO
UD1. Operaciones Variadas con Word.
UD2. Objetos en Word I.
UD3. Objetos en Word II.
UD4. Combinación de Correspondencia, Sobres y Etiquetas.
UD5. Operaciones Avanzadas con Word.
D6. Trabajo con Documentos.

MÓDULO VI: Organización y Operaciones con Hojas de Cálculo y Técnicas de Representación Gráfica de Documentos
UD1. Organización y operaciones con hojas de cálculo.
UD2. Técnicas de representación gráfica en documentos.

MÓDULO VII: Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas
UD1. Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas.
UD2. Edición de objetos multimedia e integración en documentos.
UD3. Integración de documentos profesionales en la Web.

MÓDULO VIII: Sistemas de archivo y clasificación de documentos
UD1. El Archivo. Concepto y finalidad.
UD2. Utilización y optimización de sistemas informáticos de oficina.
UD3. Implantación y transición de sistemas de gestión electrónica de la documentación.

MÓDULO IX: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa
UD1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa.

MÓDULO X: PROTOCOLO
UD1.Introducción al protocolo
UD2.Protocolo Oficial
UD3.Protocolo social, diplomático y empresarial

MÓDULO XI: Organización de viajes nacionales e internacionales
UD1. Servicios y productos de las agencias de viajes.
UD2. Organización del viaje.
UD3. Planificación del viaje.
UD4. Documentación posterior al viaje
UD5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.

MÓDULO XII: Gestión eficaz del tiempo
UD1. El tiempo: Conceptualización y contexto UD2. Dificultades en la gestión del tiempo
UD3. Leyes y principios en la gestión del tiempo
UD4. Metodologías para gestionar el tiempo
UD5. La gestión del tiempo en el entorno profesional

MÓDULO XIII: Planificación y organización
UD1. Planificación y organización en el trabajo.
UD2. Técnicas y herramientas para organizar nuestro trabajo y nuestro tiempo.