Máster en Cloud CRM Marketing

La hiperpersonalización es crucial para el éxito en MARTECH, mejorando la interacción con clientes en cada etapa.

El Máster en Cloud CRM Marketing de KSchool proporciona formación práctica en gestión de CRM, herramientas de IA y automatización de marketing. Aprenderás a desarrollar un Plan de Marketing Digital con CRM avanzado y a crear estrategias de automatización para aumentar conversión y fidelización.

El curso también prepara para certificaciones en CRM y automatización y ofrece acceso al curso “IA Generativa para Marketing” para optimizar textos e imágenes y analizar campañas.

Para inscribirse en este máster no es necesario poseer una titulación específica previa, aunque sí es fundamental tener conocimientos generales en marketing digital, procesos comerciales, ventas y negocios digitales.

Este máster es perfecto para profesionales en el área comercial, ventas y marketing; perfiles que quieran especializarse en Marketing Automation para mejorar sus procesos. También es adecuado para Administradores o Gestores de CRM que necesiten obtener una visión integral de la herramienta desde el enfoque del marketing, o para perfiles del ámbito tecnológico que desean comprender la integración del Marketing Automation con los sistemas tecnológicos y estrategias comerciales.

Profesionales del área comercial, ventas y marketing que deseen profundizar en el funcionamiento de las herramientas utilizadas en los procesos de gestión y relación con los clientes para sacarles un mayor rendimiento.

Profesionales que deseen profundizar en el Marketing Automation y la gestión de los datos en las compañías, para optimizar y mejorar sus procesos.

Administradores o gestores de proceso CRM que necesiten adquirir una visión transversal de la herramienta a través del Marketing.

Perfiles del área de tecnología que quieran dar un cambio a su perfil.

01. Introducción a los sistemas CRM
02. Fundamentos básicos del CRM
03. Marketing Automation y Ciclo de Vida del Cliente
04. Customer journey
05. Salesforce – Administración
06. Salesforce Sales Cloud
07. Salesforce Marketing Cloud
08. Hubspot
09. IA Associate Salesforce
10. Herramientas de customer intelligence para B2B
11. Otras plataformas de gestión
12. Data
13. Aprovechamiento y optimización de CRM
14. La tecnología al servicio del CRM
15. Customer Data Platform
16. Estrategia de Negocio Digital

Aprende a manejar Salesforce para Marketing: para ofrecer la experiencia más personalizada posible a nuestros clientes reales y potenciales, y así mejorar resultados (La hiper-personalización del Marketing es el presente y futuro del sector). También se ve Hubspot y otros CRM. Aprenderás a utilizar y gestionar sus funcionalidades más avanzadas, sabrás implementarlas en tu Plan de MKT, sabrás elegir que CRM es más adecuado en tu negocio, etc

Dominarás el Marketing Automation: y sabrás diseñar un plan de automatizaciones para marketing multicanal y omnicanal (Mails y whatsapps automáticos, por ejemplo). Herramientas: Mailchimp, Zapier, Airtable, Zoho... y muchas más.

Obtendrás un triángulo de conocimiento: conocimientos técnicos (Uso de herramientas CRM y de Marketing Automation), de negocio digital (Lo que te permite conocer las necesidades de cualquier negocio) y de Data Management/Analisis de datos (Para saber qué criterios tener en cuenta para saber que datos se necesitan, que impacto tienen en la empresa y tomar decisiones basadas en ellos)

Obtendrás las principales certificaciones del sector: podrás aprobar con éxito las diferentes certificaciones oficiales de plataformas líderes como Salesforce (Marketing Cloud Admin, Marketing cloud e-mail specialist y SalesForce Admin, IA Associate) y Hubspot. Orientamos y hacemos exámenes de prueba. El alumno decide si se presenta. Son en inglés.