Máster en Sales Growth and Customer Experience

Nuestro Máster en Sales Growth and Customer Experience está diseñado para aquellos que buscan desarrollar y perfeccionar sus habilidades en ventas y experiencia del cliente, con un enfoque especial en el entorno digital. Si te interesa liderar estrategias de ventas y mejorar la satisfacción del cliente en tu empresa, este máster online te proporcionará las herramientas y conocimientos necesarios para hacerlo.

Este máster online combina una sólida base académica con un enfoque interdisciplinario, preparándote para destacar en un mercado laboral dinámico y en constante evolución. Con nuestra formación, estarás listo para liderar estratégicamente las ventas y optimizar la experiencia del cliente en la era digital.

Nuestro Máster en Sales Growth and Customer Experience sigue el modelo educativo EDUex, una metodología revolucionaria que integra tecnologías avanzadas y pedagogías de vanguardia. Este enfoque garantiza que cada estudiante no solo adquiera conocimientos fundamentales, sino que también desarrolle habilidades críticas aplicables al ámbito empresarial digital.

Nuestro modelo educativo EDUex te permite personalizar tu currículum y orientación profesional, eligiendo entre 5 certificaciones PROexpertify:

Manager en IA Avanzada
Manager en E-Commerce de Emprendimientos
Manager en Redes Sociales Digitales
Manager en Gestión de Proyectos
Manager en Ciberseguridad

Recién graduados en disciplinas relacionadas como marketing, negocios o economía, que deseen profesionalizarse en la gestión de ventas y optimización de la experiencia del cliente.

Profesionales del sector con experiencia previa en análisis de ventas, desarrollo de estrategias de marketing digital o cualquier área relacionada con la optimización de la relación con los clientes y la mejora de las ventas en un contexto digital.

Aquellos con capacidad para interpretar y analizar datos complejos, con una comprensión sólida de estadísticas y métodos cuantitativos. Familiarizados con herramientas como Excel, Google Analytics o CRM.

Obtendrás una titulación internacional del IEP y una certificación internacional por Red SUMMA Education.

Podrás especializarte en áreas de alta demanda como IA, E-Commerce y Ciberseguridad a través de Certificaciones Profesionales Avanzadas (CPA).

Aprenderás a liderar equipos de ventas con estrategias avanzadas en CRM y automatización, optimizando procesos para mejorar la eficiencia empresarial.

Desarrollarás habilidades en análisis avanzado de datos utilizando IA y machine learning para anticipar tendencias, optimizar estrategias de ventas y maximizar el rendimiento comercial.

PROessentials: Certificación en competencias esenciales

Digital Business y Transformación Digital (6 ECTS)
Digital Business y Transformación Digital
E-Commerce Marketing Digital
Growth Hacking y Estrategias Digitales de Crecimiento
Diseño Web y Social Media
Nuevas Tendencias en Digital Business

NextGen Business: Digitalización de las Organizaciones (6 ECTS)
La Transformación Digital y la IV Revolución Industrial
Start-Up y Digital Business frente a empresas tradicionales
Contexto actual y desarrollo de nuevos modelos de negocio. Servicios Cloud
La Uberización de la Economía
Gestión de Recursos Humanos y Detección Digital de Talento
Aspectos Legales: La GDPR

Sistemas y Plataformas Tecnológicas (6 ECTS)
No solo Tecnología: Personas y procesos
De la Infraestructura a la Plataforma y Servicio
Arquitectura de software
Principal software empresarial: CRM, ERP, SRM, CAU, SAU y ECM
Ciberseguridad: Principios y mejores prácticas
Gestión de Costes de Transformación Digital

PROadvance: Certificación disciplinar e instrumental

OptiAI Sales: Optimización de Ventas con Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático (6 ECTS)
Introducción a la Función de Ventas
Organización de la Estructura de Ventas
Estrategias y Planes de Ventas
Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas
Control de Ventas, Vendedores y Negocio
Técnicas de Venta, Negociación y Gestión de Clientes

Digimarket Mastery: Avances en Marketing Digital y Automatización de Ventas (6 ECTS)
SEM: Marketing en buscadores. SEO y PPC. Google Adwords y Social ads
La analítica web, los modelos de atribución y el Social Media Analytics
Comunicación en Internet I. Estrategias de Social media
Comunicación en Internet II. Estrategias de e-mail Marketing
CRM y Funnels de conversión
Lead Nurturing, Lead scoring y el Inbound Marketing

DisruptiveMarket: Innovación y Transformación en el Mundo de los Marketplaces (6 ECTS)
Introducción: Ventas en la era digital. Online, offline e híbridos
Economía colaborativa
Alianzas estratégicas

UXperienceXpert: Experiencia del Usuario Elevada: Usabilidad, Persuabilidad y UX en Marketing (6 ECTS)
Introducción a la Experiencia de Usuario
Lean UX (Research)
Diseño de Interacción (IxD)
Herramientas de Prototipado
Diseño Visual de Interfaz de Usuario (UI)
Evaluación y CRO

CRM Plus: Gestión Avanzada y Personalización en Relaciones con Clientes (6 ECTS)
Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
Fundamentos de una Estrategia Relacional
Fases del Marketing Relacional
Herramientas y Modelos del Marketing Relacional
Errores comunes en la implementación del CRM
Soluciones y Herramientas Informáticas CRM

ExperienceAI: Experiencia IA+: Transformación Digital para Clientes (6 ECTS)
El Cliente como Punto Clave del Negocio
Define
Idea
Prototipa
Aprende
Otras Corrientes de Diseño User Experience (UX) y Customer Experience (CX)

DigitalLeaders: Liderazgo 4.0: Empoderando Equipos Remotos y Colaborativos (6 ECTS)
Introducción a las Competencias. Las Competencias Profesionales y Transversales.
Diccionario de Competencias. Evidencias, Conductas y Niveles
Sistemas de Evaluación de las Competencias
Los Sesgos en el Proceso de Evaluación
Liderazgo
Las Competencias del Líder

Ethical Edge: Ética y Privacidad en las Ventas en la Era Digital (6 ECTS)
Fundamentos de Ética en las Ventas Digitales
Privacidad y Consumidor en la Era Digital
Marco Legal y Normativo sobre Privacidad y Ventas Digitales
Buenas Prácticas en Ética y Privacidad para Empresas
Tecnologías y Herramientas para Proteger la Privacidad
Desafíos y Futuras Tendencias en Ética y Privacidad Digital

OmniXperience: Experiencia del Cliente 360°: Gestión Integral en Todos los Puntos de Contacto (6 ECTS)
Estructuras, Metodologías y Métodos Ágiles y Lean
Gestión Cuantitativa y Cualitativa
Coaching Ágil
Calidad Ágil
Temas Selectos de Gestión Ágil

Proyecto Fin de Programa (8 ECTS)

PROexpertify: Certificación profesional avanzada

Gerente de Ventas
Profesional de Marketing Digital
Consultor de transformación digital
Gestor de proyectos tecnológicos
Ingeniero de sistemas
Analista de datos