Máster en Service Design - Máster en Diseño de Servicios

El Máster en Service Design aborda la reflexión, diseño e implementación de productos y servicios en áreas clave para la innovación social.

A lo largo del programa, manejarás metodologías específicas (design thinking, service design, etc.), analizarás los principales agentes y las tendencias sociales y aprenderás a desarrollar soluciones y modelos de negocio.

Todo ello a través del desarrollo de proyectos reales, alineados con la identidad, los objetivos y las potencialidades propias de cada caso y bajo la guía de expertos con un gran conocimiento del sector.

Además de las técnicas y habilidades específicas de diseño, te formarás en el trabajo en equipo, la comunicación, la empatía o el pensamiento crítico. Podrás también realizar unas prácticas en empresa o institución donde aplicar todos tus conocimientos y adquirir las competencias que te prepararán para el ejercicio profesional.

Este programa está pensado para graduados en Humanidades (Diseño, Arquitectura, Sociología, Antropología, etc.) y en Empresa, que buscan especializarse y complementar su formación centrándose en el diseño de servicios como herramienta de transformación.

Esta formación también es de gran valor para desarrollar habilidades estratégicas y creativas, al tiempo que se vive una experiencia única, global y transversal.

El estudiante ideal es una persona entusiasta, inquieta, con ganas de aportar para un mundo mejor, capaz de trabajar en equipo y aprender desde la práctica.

Te formarás en un perfil cada vez más demandado por el mercado laboral, el de un profesional experto en la transformación y mejora de los servicios públicos o los procesos de cambio de las empresas, desde una perspectiva centrada en las personas y su entorno.

Realizarlo en Bilbao es un plus, ya que la ciudad y el País Vasco en general son un claro referente en este campo, con la creciente creación de puestos de trabajo y laboratorios de investigación vinculados, así como la realización de congresos y actividades en torno a los tres ejes de acción del máster.

Otro aspecto destacado del programa es que incluye un módulo de estrategia de negocio y emprendimiento, focalizado en el proceso de detección de oportunidades y en la generación, desarrollo y lanzamiento de soluciones a partir de las mismas.

Además, los contenidos del programa se trabajan de forma participativa, en un entorno de análisis y discusión que te preparará tanto para trabajar en equipos multidisciplinares en el seno de una organización o empresa como para emprender tu propio negocio.

MÓDULO 01: INTRODUCCIÓN
El diseño como factor estratégico para la innovación social
Descubrir las disciplinas del diseño
Metodología Design Thinking
Tendencias: Cómo identificar un problema social y transformarlo en una oportunidad.
Conferencia y mesa redonda: El diseño como agente del cambio
Taller 01: El diseño y la innovación social
Proyecto 01 (empresa relacionada con reto sostenibilidad)
Visita al Basque Bio Design Center


MÓDULO 02: Diseño de Servicios
ETAPA 1: INVESTIGAR
¿Qué es el diseño de servicios?
¿Qué es el Diseño de Servicios en contexto de innovación social?
Competencias transversales
Técnicas de investigación cualitativa
Conferencia y mesa redonda: Diseño de ciudades y servicios públicos.

ETAPA 2: EXPLORAR Y ANALIZAR
Artefactos del diseño de servicios
Datos, insights y oportunidades de innovación.

ETAPA 3: IDEAR
Técnicas de co-creación
Creative problema solving
Comunicación visual: gráfica presentación de proyecto.
Creación de escenarios en lo urbano

ETAPA 4: PROTOTIPAR Y TESTEAR
Herramientas de prototipado
Prototipo físico como herramienta
Prototipo digital
Prototipo audiovisual

ETAPA 5: IMPLEMENTAR
Proyecto y estrategia
Business model canvas
Project management

MÓDULO 03: ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y EMPRENDIMIENTO
De la idea al plan de negocio
Finanzas para emprendedores
Marketing
Consultoría de innovación y diseño
ublic speaking
Branding y storytelling

MÓDULO 04: TRABAJO FINAL DE MASTER