Máster en UX & Customer Experience - FULL TIME

El Máster en UX & CX de EAE Barcelona te ofrece una visión 360 sobre la user experience (UX) y la customer experience (CX) para convertirte en un referente de la creación y el diseño de productos, servicios y experiencias innovadoras.

Desde la conceptualización y el diseño de interfaces intuitivas y usables para ofrecer la mejor experiencia al usuario final, hasta el papel estratégico que tiene el customer experience en las empresas. Los participantes analizan y crean experiencias memorables que fidelicen, con un enfoque 100% ‘customer centric’ que busca adquirir la máxima satisfacción del cliente brindando una gran ventaja competitiva respecto a la competencia.

El Máster en UX y Customer experience de EAE Business School Barcelona está pensado para profesionales interesados en descubrir las últimas tendencias, herramientas y frameworks para desarrollar una carrera profesional en el ámbito del diseño de productos, servicios y experiencias, profundizando en disciplinas como la user research, la creatividad, la arquitectura de la información, la usabilidad, el prototipado y el diseño de ‘user interfaces’ (UI).

1. Combinación UX y CX
Estás ante el único programa que combina la visión funcional de la UX y la visión estratégica de la CX.

2. 100% práctico
Creatividad, SEO/SEM, Design Ops, Metodologías ágiles, Project Management, UX writing & Content strategy, UX leadership & Management, Lean Startup, Storytelling & Portfolio communication, Lego Serious Play...

3. Herramientas clave
Dominarás herramientas de prototipado como Figma, Figjam, Marvel, Invisio y Pop, además de adquirir conocimientos para la medición y visualización de la experiencia de cliente (Customer Journey Map, empathy map, user persona).

MÓDULO 1. CONTEXTO
UX & DESIGN THINKING - 5 ECTS
TRANSFORMACIÓN DIGITAL - 5 ECTS
CREATIVIDAD DIGITAL - 5 ECTS

MÓDULO 2. USER EXPERIENCE
FUNDAMENTOS DE INTERACCIÓN - 5 ECTS
HERRAMIENTAS DE PROTOTIPADO Y DISEÑO - 5 ECTS
UI: DISEÑO DE INTERFACES - 5 ECTS

MÓDULO 3. CUSTOMER EXPERIENCE
ESTRATEGIAS DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS
HERRAMIENTAS DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS
GESTIÓN DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS

TFM

Diseñador Web (UI)
Consultor UX/UI
Consultor de Usabilidad
Customer Experience Manager
Chief Experience Officer (CXO)
Chief Customer Officer (CCO)
Customer Experience Business Analyst
Innovation Manager
Business Transformation Manager
CX Researcher
Customer Insights Specialist
Service Designer