Máster de Formación Permanente en Mediación y Gestión de Conflictos

El curso se dirige a formar personas mediadoras que actúen como agentes de paz en la sociedad, tanto en la administración de justicia como en otros ámbitos sociales y públicos. Para ello, aparte de conocimientos propios de la mediación, se trabajan aspectos personales que doten al alumnado de competencias para poder gestionar y transformar los conflictos de modo positivo y efectivo. El curso consta de clases presenciales teóricas y prácticas, clases online, prácticas en centros externos, lecturas y TFMs.

Cualquier persona que crea en la gestión cooperativa de conflictos y que tenga o pueda adquirir las competencias necesarias para desarrollar su misión con éxito.

El Máster está abierto a todas las formaciones académicas, sean de ciencias sociales y jurídicas como todas las demás.

1º. – Capacitar en la teoría y práctica del conflicto, sus elementos, ciclo y estilos de afrontamiento, así como en la gestión de las emociones y la comunicación eficaz y su trascendencia en la resolución positiva de conflictos.

2º.- Acercar al estudiante a la problemática de una inadecuada resolución de conflictos, para que, desde la necesidad asumida de buscar alternativas, descubra los beneficios de la mediación y otros sistemas de resolución de conflictos.

3º. – Ofrecer al discente los conocimientos necesarios para aproximarse a los ámbitos en los que la mediación y los métodos cooperativos de gestión de conflictos han demostrado su eficacia y proponerle otros posibles campos de intervención.

4º. – Capacitar al alumnado en las técnicas y herramientas necesarias para ayudar a terceros a buscar acuerdos, tomando asimismo conciencia de sus propias habilidades y estilos de afrontamiento.

5º. - Capacitar a los asistentes para que actúen individualmente y también en equipo desde la interdisciplinariedad.

1. EL CONFLICTO. Teoría y práctica
Concepto, naturaleza y clasificación
Elementos
Ciclo
Análisis
Tipos
Relación con las emociones y la comunicación
Gestión personal de los conflictos

2. Las llamadas ADR (Alternative dispute resolution)
Solución y transformación: Institutos alternativos versus complementarios
La solución de conflictos a través de la vía judicial. Ventajas e inconvenientes
Transacción
Arbitraje
Negociación
Conciliación
Institutos análogos
Mediación

3. TEORIA GENERAL DEL DERECHO
Derecho público y privado
Sistemas alternativos de gestión de conflictos
La autonomía de la voluntad
Fundamentos jurídicos de la mediación

4. TEORÍA GENERAL DE LA MEDIACIÓN Y LA NEGOCIACIÓN
Principios de la mediación
La magia de la mediación
Negociación y mediación
Casos donde no es aplicable la mediación

5. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN
Ley 27/2005, de 30 de noviembre, de Fomento de la Educación y la Cultura de Paz.
El derecho de familia en el código civil
Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles
Leyes autonómicas de mediación familiar y derecho privado

6. COMUNICACIÓN Y MEDIACIÓN
Construcción de espacios cooperativos
Ciclo vital y comunicación
Interacciones conflictivas
Comunicación eficaz

7. MODELOS DE MEDIACIÓN
Escuela de Harvard
Modelo transformativo
Modelo circular-narrativo
Otros modelos

8. PROCESO DE MEDIACIÓN
El proceso de mediación
Momentos preliminares
Los primeros momentos de la mediación
Hacia una definición compartida del conflicto
Intervenciones: Preguntas, exploración de objetivos, agenda
Fases del proceso
Los acuerdos

9. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
Preguntas
Escucha activa
Reformulación
Resúmenes
Reconocimiento y legitimación
Otras técnicas

10. LA FIGURA DEL MEDIADOR
Cualidades del mediador
Formación del mediador
El código deontológico
El mediador y los abogados

11. LA MEDIACIÓN FAMILIAR
La familia como sistema
Orígenes y evolución de la mediación familiar.
La mediación familiar: diferencias con otras figuras afines.
Concepto de mediación familiar.
La mediación familiar y su contexto.
Personas a las que va dirigida la mediación familiar.
La mediación en familias unidas con problemática familiar casual.
La mediación en familias rotas. Separación o divorcio.
La mediación en casos de tutela.
La mediación y el acogimiento.
La mediación en los encuentros entre familia biológica y adoptiva.
La mediación ante conflictos sucesorios.
La mediación en el ámbito de la empresa familiar.
Principios que rigen la mediación familiar.
Funciones y requisitos.
Objetivos de la mediación familiar.
El proceso de la mediación familiar.
Dificultades del proceso de mediación.
Técnicas de entrevistas e intervención.
Metodología.
Los roles y las emociones en la mediación
Los bienes repartidos
Los hijos compartidos
La mediación intrajudicial
La custodia compartida
El convenio regulador
Aspectos psicológicos de la ruptura de pareja
Mediación en adopciones
Puntos de encuentro familiar
Intervención de los niños en el proceso de mediación
Mediación intergeneracional

12. LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
La mediación civil.
Principios del Derecho aplicados a contratos civiles
Tipología de conflictos en el ámbito del derecho civil: Seguros, arrendamientos, hipotecas, responsabilidad, en juicio ejecutivo, propiedad horizontal, accidentes de tráfico.
Conflictos sucesorios
La mediación mercantil.
Mediación en empresas familiares
Mediación en el comercio internacional
Mediación en procedimientos concursales. Mediación hipotecaria y en cláusulas suelo
La mediación online
Casos prácticos

13. LA MEDIACIÓN EDUCATIVA
La gestión positiva de los conflictos en contextos educativos
La Educación, hoy. La familia y escuela, instituciones educadoras afectadas por cambios sociales significativos
Problemática actual en los centros educativos
Prevención de la violencia. El “bullying” en centros educativos
La convivencia. Elementos. Los Planes de Convivencia
Interacciones entre el sistema familiar y escolar
Las Escuelas de Familias
La formación del profesorado en gestión positiva de conflictos y mediación
La mediación educativa
El modelo global de mediación educativa
Educación para la gestión positiva de conflictos
Educación en Habilidades sociales y comunicación eficaz
Educación Emocional
Inserción de los programas contextualizadores en el Plan de Convivencia del centro

14. LA MEDIACIÓN PENAL Y PENITENCIARIA
Fundamentos de la justicia restaurativa
La mediación en el sistema penal
Orígenes de los programas de reconciliación de la víctima con el ofensor
Causas del desarrollo de los proyectos de conciliación
La necesidad de un programa de intervención alternativo
¿Qué ofrece la mediación?
Modelos de proyectos de reparación
La figura del mediador penal
El proceso de mediación en el ámbito penal.
Cuando la víctima no colabora.
Cuanto el delito es grave.
¿Control judicial del procedimiento?
Una experiencia mediadora en España: Encuentros de terroristas y víctimas de ETA
Mediación con menores infractores
Programas de mediación con menores
Justicia de menores y mediación.
Programas de mediación con menores
Mediación penitenciaria
Gestión positiva de conflictos y Mediación en ámbito penitenciario

15. LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL Y COMUNITARIA
Mediación e interculturalidad
El camino hacia la integración. De la coexistencia a la convivencia
La necesidad de la mediación social intercultural: planteamiento teórico
La mediación social intercultural en la práctica.
La mediación intercultural
Mediación en comunidades indígenas
La mediación comunitaria
Mediación policial

16. MEDIACIÓN LABORAL Y EN ORGANIZACIONES
Mediación en organizaciones.
Mediación en organizaciones sanitarias
Mediación en la Universidad Complutense
Mediación administrativa
Mediación laboral

17. Otros ámbitos y técnicas de gestión de conflictos
Mediación en conflictos políticos
Mediación en conflictos sociales
Mediación en asuntos medioambientales
Mediación en consumo
Técnicas de gestión de confl