Postgrado en e-Commerce Omnichannel

El comercio electrónico se postula cada vez como una vía más utilizada para empresas que desean complementar sus vías de ingresos a través de canales online, llegar a nuevos nichos de mercado y a emprendedores que eligen internet y el e-Commerce como opción para desarrollar su negocio.

Ante esta situación, también aumenta la demanda de profesionales especializados en definir una estrategia online, captar usuarios en internet, identificar oportunidades y ser capaces de hacer la transición de la venta offline a la online.

El Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile te prepara para conocer las necesidades de una tienda online y resolverlas, aplicadas en un entorno multicanal, teniendo en cuenta las particularidades y oportunidades de una estrategia SoLoMo: Social, Local y Mobile.

Crear y gestionar tu propio e-Commerce.
Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan.
Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística.
Incorporar el e-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones.
Utilizar las estrategias de marketing y venta más adecuadas para un canal online.
Captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
Conocer los principales KPIs, métrica y analítica aplicadas al comercio electrónico.
Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce
Aplicar la estrategia SoLoMo, aprovechando todas las ventajas de Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce.

Introducción a las Herramientas 2.0 y Redes Sociales
¿Qué es la web 2.0?
La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida
Las redes sociales
Las redes sociales y el networking
Las redes sociales en la empresa
Los Blogs como herramienta social
Google y otras utilidades para el usuario
Recursos Multimedia: podcast, vídeo, fotos, documentos

Management
Modelos de negocio: B2B vs B2C (otros P2P, C2C ...) + Full price vs Flash + ecomm vs marketplace + Pure player vs Multichannel + subscription
Desarrollo y estrategia de negocio
Tecnologías
Tecnologías: SAAS, soluciones express vs PS, Magento, drupal, + seguridad open lamp
Metodologías: Agile, Canvas,….
Business Development
Medios de pago & Gestión del fraude en ecommerce
Definición y gestión del catálogo (y su contenido)
Pricing & margin management
Operaciones y Logística
Operación: Modelos de gestión del stock, Definición de Layer, Tecnología
Gestión de inventario
Soluciones de Delivery
Atención al cliente y postventa

Finanzas
Fundraising & gestión de tesorería
Control de gestión
Legal
Aspectos claves de LSSI, LOPD, cookies
Master Class
Ulabox.com
Marketing y Comunicación
Del We are al Wii are
Captación
Fidelización y retención: CAC y Lifetimevalue
Brand awareness
CRM: Big Data & Business Intelligence
Métricas & Analitica para ecommerce
Gestión BBDD: Clusterización, segmentación & mail marketing
Analiticas para plan de Marketing
Metricas para plan de Marketing
Del Social Media al Social Commerce
Mobile Business
Mobile marketing
Mobile Commerce
Mobile App (land): aplicaciones
Product & Business Development
Usabilidad y persuabilidad: arquitectura y diseño
Usabilidad y persuabilidad: storytelling
Prototipado y e-design thinking
Ética en los Negocios
La ética en los negocios
Responsabilidad Social de las Corporaciones
Casos de Ética que plantean dilemas sobre:
Ética en la Innovación
Ética en las Finanzas
Ética en las NTIC

Proyecto Fin de Postgrado: Para finalizar el Postgrado, deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Postgrado.