Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

"El Postgrado en Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.

Su programa está desarrollado desde una visión actual, innovadora y alejada de las enseñanzas comerciales tradicionales y de las técnicas de moda sin fundamento ni estrategias claras. Te ofrecemos un programa donde no pretendemos que aprendas muchas teorías y definiciones, sino que salgas de la Escuela siendo un profesional del marketing.

Por tanto, el objetivo principal del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes son, primero, prepararte para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la cartera de clientes, apoyados por el conocimiento de los nuevos modelos de organización, técnicas y herramientas que se ha desarrollado a partir de esta necesidad y objetivo estratégico para las organizaciones.

• Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
• Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos comerciales y de marketing con un claro foco en el cliente.
• Emprendedores que quieran saber cómo fidelizar a sus clientes.

• Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas.
• Organizar e integrar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.
• Desarrollar las aptitudes necesarias para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
• Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa
• Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
• Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.

1. El concepto de CRM y cliente.
2. Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
3. Fidelización de clientes: niveles y técnicas.
4. Las relaciones proveedores y clientes.
5. Cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente.
6. Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes.

Innovación y ética

Además de las áreas principales anteriores, la formación se completará con una serie de módulos adicionales que complementarán y mejorarán tu formación para capacitarte en aquellas aptitudes que, siendo inherentes a la filosofía de la escuela, te aportarán una serie de valores añadidos fundamentales en la sociedad y en la visión empresarial del siglo XXI:

• Módulo de Emprendedores.
• Módulo de Ética.
• Módulo de Innovación del conocimiento.